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白云机场设备维修员巧用翻译软件帮助印度旅客

信息来源:plantb2b.com  时间:2019-06-21  浏览次数:15

大洋网讯 1月24日18时23分,白云机场空港设备公司员工胡海洋正急匆匆地赶到员工餐厅,准备餐后迎接行李晚高峰,保证行李与旅客能一起准时回家过年。

当胡海洋经过值机岛时,留意到有一位印度旅客在东张西望,胡海洋主动迎上前询问旅客是否需要帮助。双方尝试了中英双语都无法正常交流后,胡海洋并未放弃,机智地打开手机翻译软件,利用同声传译功能了解到了旅客的难题。

该旅客想去新德里,又未找到合适的航班,他想先到曼谷中转,奈何买不到中转联程的机票,打航空公司电话也未能解决问题。

在了解情况后,胡海洋先用翻译软件告知旅客不用着急,然后用相关APP搜索曼谷到新德里的机票信息。经过一番查询,他看到了一个时间和价格都比较合适的航班。旅客接受了他的建议,然后询问了行李托运,值机流程等问题。胡海洋一一耐心解答,并协助旅客到泰航柜台办理值机。

临行前,这旅客对胡海洋竖起了大拇指,用印度口音的中文对胡海洋说了一句:“谢谢!”

(广报全媒体记者李妍 通讯员吴伟蓬、杨维聪)

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