近日，为确保今冬供暖设备安全运行，兰州铁路局房建部门采取“五提前”措施，认真做好供暖前的各项准备工作。
该局提前举办供暖业务知识培训班，让供暖作业人员全面掌握业务知识；提前做好供暖设备和管网检修维护工作，实行分片包保、责任到位的工作机制， 狠抓锅炉设备和附件的安全检测维护，有针对性地维修改造或更换老化设备，提高设备运行质量；提前做好供暖材料和燃煤储备工作，对于冬季供暖所需的物资材 料，做到早计划、早安排、早落实、早到位，以应对可能出现的各类突发情况。
同时，该局提前做好用户信息摸底调查工作，始终坚持 “为用户服务、对用户负责、让用户满意”的服务宗旨，召开用户座谈会，及时了解用户需求；提前完善供暖应急预案，开通24小时客户服务热线电话，对用户来访或来电反映的问题认真记录，以最快的速度进行处理。
