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陈俊江:管理是一种技术-包装资讯

信息来源:plantb2b.com  时间:2009-06-11  浏览次数:188

  作者简介:陈俊江,毕业于北京大学物理系,获硕士学位,曾留校任教两年。早在1992年就开始接触印刷企业信息管理系统,1998年开始专业致力于印刷行业ERP的理论研究、软件开发和推广应用工作。截至2004年底,由其主持设计开发的《方正全略》印刷企业数字化管理系统已经在国内近三十家大中型印刷企业得到成功应用。多年来在印刷企业应用ERP系统的大量实践经验,加上对ERP理论的深刻认识,使其在印刷企业应用ERP方面有很多独特见解。
  中国的管理者更多地将管理视为艺术,而西方管理理念更注重管理的技术性,因此ERP、ISO9000等都产生于西方的管理土壤。ERP、ISO9000在国内应用较为困难,如果从管理理念找原因的话,对管理的技术性认识不足是一个非常重要的原因。
  我们并不想展开管理是技术还是艺术的讨论,整体上说管理是艺术和技术的结合。管理的艺术层面可能更多依赖于管理者本身的个人魅力、领导力等个人管理能力,技术层面更注重制度或流程管理。而ERP则更多在技术层面帮助企业解决管理问题。
  很多企业的管理者上ERP的主要出发点就是获得自己想得到的信息,“看到原来看不到的东西”,提供所谓决策支持。这样一种目标仍然定位在管理的艺术层面,即通过ERP为自己提供管人的依据。
  基于这样一种认识,不同企业的管理者需要不同的信息,即管理是个性化的,这便使大多数企业认为ERP也应该是个性化的。为了体现管理的个性化,很多企业都认为管理软件应该专门为自己开发。
  ERP是IT技术与管理技术的结合,管理技术在其中占有更大的比重。很多印刷企业对ERP的认识更多停留在IT技术层面,往往以为需要软件供应商提供的只是软件技术,任何软件公司只要按照自己的要求开发出软件即可。部分软件开发商宣称“没有做不到,只有想不到”,把想的责任推给用户,如果系统应用效果不好,是用户自己想的不好。这样的开发商并不能给用户提供管理技术。
  当我们把管理当成一种技术看待时,就希望引进成熟的技术,个性化开发显然有悖于这个目标。没有哪家印刷企业去找飞机制造厂为自己研制1台印刷机,即便飞机制造厂的技术实力比印刷设备制造厂还强。但后者更加懂得印刷技术,拥有成熟的产品。
  不同于艺术层面的个性化,从管理的技术层面我们更多看到的是管理的共性。ERP拥有一套自己的成熟管理理论,这套理论体现在不同行业不同业务模式下会有一些演化,但核心不会改变。管理的个性内容往往易变,共性内容会相对稳定,因此个性化的内容并不适合用ERP来处理。
  事实上ERP更多关注对业务流程的管理,关注事前计划和事中过程控制,而不是事后为管理者提供各种报表。从更深层次看,企业实施ERP的目的是降低企业管理者的关注度,而不是通过ERP提供信息加强管理者的关注度。
  我们引进一项新的技术,借此做有些想做又做不到的事情。从ERP是一种管理技术的角度,我们实施ERP也是为了实现目前难以实现的管理手段。很多企业认为上ERP企业应该首先自己先全部做好,然后按做好的模式开发软件。既然没有ERP我们已能做好,为什么还要上ERP?
  《方正全略》管理系统结合ERP理论从国内印刷行业的实际情况出发,更多地从管理的技术角度体现管理的共性,而管理的个性化则更多地体现在项目实施和系统应用的过程当中。
  大家都说ERP是一把手工程,一把手和企业的各级管理者能否树立管理是一种技术的管理理念直接影响到ERP项目实施的成败。
  (来源:中国包装网)

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