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现场投诉的处理原则

信息来源:plantb2b.com  时间:2009-03-09  浏览次数:112

  (1)一视同仁原则。
  (2)实事求是原则。
  (3)不随意表态原则。
  (4)保密原则。
  (5)尊重人性原则。
  (6)回避原则。
  ·涉及自己应回避;
  ·涉及自己亲属应回避;
  ·接受“投诉”应回避。
  (7)作必要答复原则。
  (8)公平、公正、合理原则。
  (9)对事不对人、对人就事而论原则。
  (10)不伤害隐私原则。
  (11)既往不咎原则。

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