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成功老板透露经营美容院的“独招”

信息来源:plantb2b.com  时间:2008-01-25  浏览次数:81

  1996年开始涉足美容市场,2000年上光子嫩肤项目,2006年拥有两家美容院,达到事业高峰,李帛经营的美容院在加速度发展。李帛总结发展历程时,归纳出一套“20%+30%+50%”理论。
  “光子嫩肤项目是热门。”李帛说,“做光子嫩肤,机器第一重要,技术也第一重要。”
  机器不必多说,进口机器的效果更胜一筹。有了进口机器后,技术怎样提升?2000年,光子嫩肤技术在大连几乎没有人掌握。李帛跑图书馆、上网查资料,在自己的小臂上、腿上练,在家人的脸上练,直到把机器不同能量所产生的不同效果牢牢掌握才放心地给顾客做。这个学习的过程持续了约有一年。
  李帛说,有的同行经营不下去了,技术不精肯定是原因之一。“技术是美容美发行业的根基,这个行业的技术更新也是很快的。我每年一定会预留20%利润,专门用来外出听课学习及进行美容师的技术培训。”
  “第三产业企业,除非不想做大,想做大就应该适度做广告。”李帛说。
  在美容院初具规模后,李帛便拿出相当精力用于营销策划。她针对美容院和顾客的情况,适时推出各种促销活动。在媒体的选择上,她很注意,她比较倾向于《半岛晨报》等平面媒体,同时也很青睐大连电视台的《逛街》栏目及大连人民广播电台的交通台等。
  李帛说,广告的内容设计非常重要,既要说实话又要抓住读者、观众、听众的心。物美价廉的商品最能抓住受众的心,这是一条最普遍的原则。
  李帛说,她每年的广告费约占利润额的30%。
  顾客是上帝。如何让上帝常来、爱来,这是一门很大的学问。
  “比如快到夏季,减肥的顾客又比平日多起来,这时候发起减肥优惠活动,效果最好。”李帛说。她的美容院给顾客折扣最低的情况是“买一送一”,就是给顾客让利达到50%。“因为这几乎比成本价还低,所以这种让利有时间限制。”李帛说。
  “这么低的优惠有两个目的,第一是回馈老顾客,第二是吸引新顾客。新顾客来了之后,可以逐渐为她介绍其他项目,优质的顾客自然而然会留下来。”李帛说。
  除去全年仅有的几次“买一送一”优惠,李帛平常能够给予顾客的最低让利约为20%~30%。“这对顾客也有很强的吸引力。”
  另外,李帛主张美容师必须以角色换位的心态来对待顾客。同时,她告诉美容师,对顾客热情,一定要发自内心,千万别为了热情而热情,这样会给顾客不真诚的感觉。
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