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高素素:对自己饰演的角色负责到底

信息来源:plantb2b.com  时间:2006-11-19  浏览次数:128

  1989年的高素素,正是而立之年。30岁究竟能否代表人一生的转折?有些事,高素素已经在“而立”之前先办了!
  1987年,舜井街第一家家电小商店开门纳客。其时的舜井街还不是商业街,虽然有几间稀疏的门面,却各自为政,好像是卖什么的都有,又好像什么都买不到。然而,高素素和丈夫还是以每月1500元的租金,租下其中的五节柜台,专门经营摄录设备。
  当时,高素素在与电视台的朋友们闲聊中得知,摄录设备有很大的需求量。在高素素看来,摄录设备还是新鲜事物,人们虽然接受它还有一个时间过程,但是潮流总是不可逆转。
  凭着一种本能的对市场的反应,批发加零售的经营模式,让人眼前一亮。
  作为曾经的专业演员,舞台经验告诉她,店面及个人必须注重形象,必须对所经营的产品怀有极大热情,并负责到底。由于当时现货并不充足,大多又都是团购,所以,在订购过程中,高素素又不断从客户那里收集反馈回来的信息。在高素素的意识里,客户对产品了解的更多。
  1990年,高素素申请成立了济南市第一家私营公司。虽然当时,高素素并不理解“有限责任”的责任是什么,但她清醒知道,规模化发展是企业必经之路。
  这时的高素素仍做专业摄录设备。仅仅几个月之后,市场上模仿其经营风格,类似的产品开始大量出现。朋友们告诫高素素这是别人在抢她的饭碗,高素素却觉得这是一个好的现象,经营的人多了,消费群体也就更容易培养出来,市场便很容易进入良性循环。
  当时,高素素对新鲜事物的敏感也决定了她绝对不会守着摄录设备一成不变。1991年,品牌电脑及打印机成为高素素的经营项目,这样的产品,在当时的山东市场甚至全国也是凤毛麟角,自然也使高素素又迅速赚到第一杯羹。
  1993年,高素素将电脑打印机生意盘点结束后,去美国考察。她在美国的大商场里看到,几乎所有品牌化妆品、服装都是陈设有序,且都以专卖的形式,这在当时的中国,尚没有相同的意识。高素素陷入思考,自己算是一个幸运的人,在整个创业过程中,几乎没有遇到什么像样的困难,但是她自己没有技术,她需要在自己更熟悉的领域内,才能更得心应手。她想到自己是一个女人,天生对服装、化妆品、色彩等具有极强敏感。或许,她可以尝试另外一种思维。
  1993年,高素素决定以专卖店的形式做金利来、皮尔·卡丹的品牌代理。
  这时的高素素开始有了广告意识,“夹缝广告”就是高素素给报社出的点子。
  不仅如此,高素素更加注意专卖店的整体形象,仅导购小姐的招聘便煞费苦心。演员出身的她,招导购小姐不自觉便用了演员的标准。以至于每到过专卖店的顾客,都笑称导购小姐为“皮尔·卡丹”小姐。高素素期望的便是品质之余视觉上的享受。
  由于品质超前,且品牌信誉过硬,很快,便形成了品牌化、精品化、系列化、超前化的经营特色。虽然处在消费“金字塔尖”的高端消费群,在当时还没被人认识,也没有一个商家敢于触及。但实践证明,高素素结合自身实际和未来商业发展趋势作出的选择,培育、开发出一个自己独有的品牌市场。
  没有人否认高素素给济南商业零售业带来的格局巨变和思维创新。对消费者来说,仅用“耳目一新”这个词远远不能形容高素素以及品牌经营所带来的冲击。在济南及山东这个观念相对保守、时尚氛围比较滞后的环境下,“专卖店”带出方兴未艾的品牌消费,使济南市消费品味提升,由“土”变“洋”了。
  高素素说,企业主也好,个人也好,关键是了解自己。
  然而,长期商海搏击的高度紧张已让高素素感觉身心疲惫,她需要一个最适合企业的用人机制来管理企业。
  她总是跟一些专业的人士在一起,不自觉中,自己也变得专业一些。她常常结交一些朋友,信息多了,专业化的东西多了,应用于企业中,益处自然也就多了。
  而正是因为她不是专业化出身,所以没有条条框框的约束,她在企业的多元化发展中更是游刃有余。比如去吃饭,人不自觉的总爱挑饭店的毛病,次数多了,便不自觉对整个市场有了分析,所谓的旁观者清正是如此。吃饭也因此吃出可行的项目。高素素坚信餐饮业的趋势一定是品牌化、连锁发展。于是,1999年,高素素的“谭鱼头火锅”开业,特色酒店一时门庭若市。
  高素素把握市场的自信来源于她的经营策略:火锅店聘请的全是行业专家,技术上得到依靠;而管理是相通的,同样项目,人才用不好便发挥不了作用。
  1.卖好东西,卖最好的东西,质量可靠、性能先进,能保证自己的信誉,赢得市场信任。
  2.越是技术先进的东西,市场承受能力便会越好,永远都不要低估用户的需求量以及接受能力。
  3.实例证明,信誉和服务能直接让企业受益,这是企业的无形资产,不管什么时候都必须维护。
  4.永远站在市场的前沿,引导消费。不管是家电、计算机系列,还是其他品牌的经销,高素素总是激流永退,这样一来,产品既没有形成库存,也不会承担太多风险,且保持了企业良好的信誉。
  5.年轻人一定要有冲力,敢想敢干,如果觉得自己的直觉是对的,那么,就相信直觉。
  6.打有准备之仗。高素素之前并没有经商经验,而是借助“工作之便”,注意让自己的舞台经验,即自己最熟悉的行业,引领陌生领域。她很注意将自己在舞台上的感受运用到商战中,她知道舞台上要注意形象,要热情,要对自己饰演的角色负责到底,经商也是如此。
  7.把兴趣与工作相结合。高素素本身对新鲜事物便具有强烈敏感,因此,当她看着因为自己的引领,周围一家家类似的门店如雨后春笋般涌出,她的感觉是一件作品诞生了,而非一件商品,这让她少了许多对收入的执着,也就从未想到过放弃。
  8.走走偏门。在高素素的意识中,偏门并非偏僻且不容易被人接受的意思,她的家电门店是舜井街第一家家电门面,之后,群体开始出现。这也说明,消费群体在慢慢培养出来。而高素素无疑就成为了该行业的“老大”,有了声誉、有了经验。
  9.不甘于平淡生活。如果她满足于一杯清茶、一张报纸、一次次罩满光环的演出,她也许就会被淹没在舞台上论资排辈的人群中。跨行业,是很艰难的起步,当她懂得利用“工作之便”时去经营时,也正开启了她日后的创业之路。及时的“改弦易辙”对一成不变的人生而言,有时更能让人透彻领悟一些做人的法则。
  高素素始终强调,千万别把女性的天性美给丢了。
  在她的办公室里,有一面镜子,她总是习惯在办公室走动时,不经意去审视镜子里的自己,她说,不光是女人,人最关键的是要了解自己。
  采访那天,她肩上随意披了一条橘红色披肩,一件同色系但已经淡雅至视觉柔软的休闲毛衣,以及优雅摆动的长裙,刚好衬托出披肩的风情万种,以及披肩主人的脱俗从容。
  这是高素素的审美之道,在她的办公室,很醒目的地方,有她和儿子的合影,柔合、和谐是整个相片的视觉魅力。生意之余,她是一个温柔的母亲,其实,这更是女人的天职。
  然而,作为女人,她还是选择了进入男人统领的商海里搏击。她不抽烟,不喝酒.......很多男人世界的惯例她都不愿去附合,自然便免不了有些吃亏。然而,正是这种表象,使得她作为女人,更加纯粹:温和、优雅、从容、不张不驰,她身上好像自然而然地笼罩着一种无法用语言形容的因子,让人敬而不得非议。
  这与人们印象中女企业家惯于决策、雷厉风行,果敢铁腕的风格迥然不同。在高素素身上,你首先想到的是温柔。
  再忆起当初放着光耀的演员不当,跑到柜台去卖东西,很多朋友都写信指责她头脑不清醒,事业在走下坡路。更有以前的老同事,每每都要绕着她走,惟恐撞见了,让站柜台的她脸上没有面子。她不禁莞尔,她一直自豪自己的选择,人活着,总要做些自己最想做的事。
  她知道,她的企业之所以能迅速崛起,与她作为女性企业家的特点也有关系——她总能够适应现代管理潮流,同时,她更力求既合理又合情,更注重人际交流、相互依存、合作成事。
  当然,京剧仍然是她最热情钟情着的生活,她还是齐鲁京协的副会长,不管是专业演员还是票友,她都曾经得奖无数。本报记者 奚凤群
  (来源:www.cbiq.com-新浪网-中华工商时报)

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